Retourneren
Wil je een gehele of gedeeltelijke bestelling retourneren.
Dit is uiteraard geen enkel probleem. Lees hier hoe het werkt.
Kosten retourneren
- Retourneren op kosten van knutselshop.be ( je ontvangt een waardebon)
Knutselshop.be neemt de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening. Je ontvangt het bedrag van je retourneren in de vorm van een digitale waardebon die je weer op knutselshop.be kan besteden.
- Retourneren op eigen kosten ( je ontvangt je geld terug)
Wanneer je je geld terug wilt in plaats van een waardebon stuur je de artikelen op je eigen kosten retour. Je neemt de verzendkosten voor eigen rekening. Het reeds betaalde bedrag voor je bestelling wordt terugbetaald na ontvangst van alle of een deel van de artikelen die overeenstemmen met jouw bestelling.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Kortingsvouchers en cadeaubonnen
- Producten waar de verpakking van geopend is. Kortom artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Vragen over de mogelijkheid tot ruiling van een artikel? Neem dan contact met onze klantenservice op het nummer 0486/61.79.11 of per mail info@knutselshop.be.
